WhatsApp, Instagram və Messenger üçün AI Bot: Mesajlara Cavabı Gecikdirməmək

Bu gün müştəri zəng etmək əvəzinə yazır: WhatsApp-da qiymət soruşur, Instagram-da «çatdırılma varmı?» deyə maraqlanır, Messenger-də sifarişinin yerini öyrənmək istəyir. Cavab bir neçə saat gecikəndə müştəri çox vaxt rəqibə yazır.

Mesajlaşma botu nə edir?

AI mesaj botu sosial kanallardan gələn müraciətləri qarşılayır, tipik sualları özü cavablandırır, mürəkkəb halları isə operatora yönləndirir. Söhbətin tarixçəsi saxlanılır — operator qoşulanda müştəri sualını təkrar yazmalı olmur.

Hansı sualları avtomatik bağlamaq olur?

• Qiymət və mövcudluq — «bu məhsul var? neçəyədir?» sualları kataloqdan cavablanır.
• İş saatları və ünvan — ən çox verilən və ən asan avtomatlaşan suallardır.
• Sifariş vəziyyəti — «sifarişim hazırdır?» sualı sistemdəki statusdan oxunur.
• Rezervasiya və növbə — sadə qeydiyyat addımlarını bot özü apara bilir.

Nəyə diqqət etməli?

• Bot operatora keçidi asan saxlamalıdır — «canlı insanla danışmaq istəyirəm» həmişə işləməlidir.
• Cavabların mənbəyi aktual kataloq olmalıdır; köhnə qiymət söyləyən bot etibarı bir mesajla itirir.
• Bütün kanallar bir pəncərədə birləşməlidir — üç ayrı tətbiqdə üç ayrı söhbət izləmək olmur.

POS ilə əlaqə

Botun «bilikləri» — məhsul kataloqu, qiymətlər, stok və sifariş statusları — məhz POS sistemində yaşayır. AI Sales POS bu məlumatları strukturlu saxladığı üçün mesaj kanallarına qoşulma üçün təbii baza yaranır. Biznesiniz üçün belə bir axın qurmaq istəyirsinizsə, bizimlə əlaqə saxlayın.